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| 電話サポート時間 |
平日(月曜日〜金曜日)の午前１０時〜午後７時まで担当者が電話により、
技術サポートから販売促進の為の方法などを対応させて頂いております。 |
| Ｅメールサポート |
メールによるサポートは２４時間受け付けております。
対応につきましては、原則平日(月曜日〜金曜日)の午前１０時〜午後７時まで
となっておりますが、ほとんどの場合夜間の対応も行っております。 |
休日・祭日の
対応について |
電話での対応は原則的に行っていませんが、それまでお問合せ頂いていました
内容に対しての弊社からの回答はこの限りではありません。
必要に応じて柔軟的に対応しております。メールのサポートも同様となっております。 |
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商品メンテナンス
の代行 |
やはり商品のメンテナンス(更新)作業は売上アップには欠かせない作業と言えます。
しかし、日々のショップ運営に加えネットの商品メンテナンスまで行う時間がない
ショップ様はたんぽぽモールがその作業を代行致します。
月間５０００円〜(更新頻度より変動有り)の低コストとなっておりますので、是非ご活用下さい。
詳しくはメールにて、更新頻度、１回の更新ボリューム(商品点数)などをご連絡下さい。後ほど担当者よりご連絡差し上げます。
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現在ご覧頂いています【SME】のinformationにて、最新のたんぽぽモールの情報を
ご案内しています。また、もっと詳しく情報を記載しました、
ショップサポートメール【たんぽぽ通信】も週１回配信しています。
たんぽぽ通信では特集参加のご案内や販売促進に役立つ情報・企画を毎回配信しています。
ご出店後の大事なお知らせなどもございますので必ずどちらかはチャック下さい。
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毎月１回、第３水曜日の午前０時より午前１時までの間定期serverメンテナンスを
行っております。この時間につきましては【SME】をはじめたんぽぽモールに
接続できませんので予めご了承下さいますようお願い致します。
定期メンテナンス以外は【SME】もしくはたんぽぽ通信にて
日程をご連絡させて頂きますので、ご確認下さい。
serverは２４時間プログラムによって常時管理していますので
ハード異常が出た場合自動的に再起動し復旧いたします。
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